2019/10/20 10:14 全球最大電商平台亞馬遜（Amazon）如何做到在一天之內，讓用戶收到民生用品、電子產品，和萬聖節前夕的變裝道具服？消費者在螢幕這端按下「購買」鍵後，亞馬遜那一端的倉儲中心怎麼選貨、裝貨和包裝？現在這個流程對外大公開。 全美第一大電商亞馬遜倉儲開放參觀，滿足民眾的好奇，一窺真人與人工智慧並行的倉儲管理模式。中央社記者周世惠舊金山攝 108年10月20日 轟隆隆的噪音是進到亞馬遜倉儲的第一印象，亞馬遜對訪客提供耳機，因此能夠聽到導覽員的說明。3個月前加入亞馬遜的安柏羅德（Amber Lord）是沙加緬度（Sacramento）倉儲的形象大使。她告訴中央社記者，亞馬遜倉儲開放參觀是希望滿足民眾的好奇心。 這座距離舊金山機場東北方車程2個多小時的倉儲，位在農業區附近，面積大約是28個足球場那麼大，而號稱目前全球最先進的美國最新型核動力航母「福特號」的甲板面積相當於3個足球場。 任務中心24小時全年無休 忙碌的工作站，綿延數里的輸送帶和斜坡道在不同的作業區運轉、全年無休。亞馬遜的倉儲有獨特的命名：「任務中心」（Fulfillment centers）。小廠商把貨品存放在任務中心，從收單到寄出包裹，亞馬遜全程包辦。儘管是位在北加州的倉儲，發貨對象涵蓋全美國。 記者和當地民眾一行20多人，先步行階梯上到4樓，再一樓樓往下參觀，被安排探訪的區域，包含了商品採集、挑選和包裝作業區。 4樓高的工廠，由機器手臂把廠商進貨舉到樓上，集貨區儲存了上百萬個各式商品。 自動化功臣：Kiva 映入眼簾、在地上奔忙的是橘紅色機器人，亞馬遜取了Kiva（奇娃）的名字，它們長得貌似放大幾倍的家用掃地機器人。每個編號不同的機器人上頭背著活動貨架，由堆疊約10層高的黃色「小艙匣」（pods）組成。 相對於傳統倉儲有很多手動推車，而且商品是依照性質分類，書在一區、鞋子在另一區等，亞馬遜的創新做法由採集員（stowers）把進貨的商品，隨機放到機器人的貨架上。 導覽員羅德說明，「人工智慧可以追蹤到工作人員把貨品放在哪裡。」隨機放置貨品的方式看似違背常理，卻能讓獨立作業的人員保持效率，不會因為某項熱賣商品而「塞車」耗時、拖垮裝箱速度。 機器人在商品採集區，沿著水泥地上的2維條碼所設定的路線跑來跑去，先收貨，再平衡地運抵挑貨員（pickers）的工作站。 箱子多大膠帶多長 電腦作業...