2018-04-17 18:08
屈臣氏第8代店型主打科技領航，斥資破千萬將屈臣氏台北統領店改造為全球第一間Tech-Fun玩美概念店。圖／屈臣氏提供
屈臣氏Tech-Fun玩美概念店獨家引進全新的「Live完美直播秀」。記者陳立儀／攝影
屈臣氏Tech-Fun玩美概念店打造「TAP ＆SHOP點點購」，可在店內螢幕上看到店內貨架未展售的商品，並直接從個人手機導回屈臣氏網路商店下單，再選擇門市取貨或宅配。記者陳立儀／攝影
屈臣氏Tech-Fun玩美概念店設有自助結帳櫃台，提供9種感應支付方式。圖／屈臣氏提供
屈臣氏Tech-Fun玩美概念店的Makeup Station試妝站結合螢幕裝置、感應裝置，將檯面上陳列的美妝品放置到感應裝置，就可顯示產品資訊和使用教學影片。圖／屈臣氏提供
屈臣氏Tech-Fun玩美概念店設有自助結帳櫃台，提供9種感應支付方式。圖／屈臣氏提供
科技體驗與服務是今年零售通路的新趨勢，藥妝店也不例外，屈臣氏第8代店型Tech-Fun玩美概念店就主打科技領航，結合自助結帳櫃台、虛擬試妝站、虛擬貨架等，並選中台灣做為全球首發市場，斥資破千萬將屈臣氏台北統領店改造為Tech-Fun玩美概念店，投資金額堪稱史上最高，未來將視消費者反應，將第8代店型逐步延伸到其他地區與國家，其中自助結帳櫃台預計今年可望推展到屈臣氏業績前20名的門市。
屈臣氏總經理弋順蘭表示，台灣雖然不大，但同時存在量販、超市、便利超商、藥妝、個人美妝店等不同實體通路，複雜度較其他國家更高，加上市場成熟、消費者也較難討好，因此特別將台灣做為基準，測試大眾對科技體驗與服務的反饋。現有553家門市、510萬會員的屈臣氏，今年店數預計將成長到575家，其中包含100家改裝店，今年下半年起的部分門市改裝也計畫納入全新第8代店型，預計2020年達成全台620家店的目標。
屈臣氏Tech-Fun玩美概念店強調提升消費者互動及體驗、增加多元數位科技裝置、強化O＋O虛實整合內容（offline plus online），整體裝潢以時尚Pantone紅色系為基調，搭配黑色視覺，營造時裝伸展台的潮流感；店內樓梯側則改裝為科技感的LED光牆設計，以顏色變換搭配多國文字，讓觀光客感覺更親切。
弋順蘭指出，根據以往顧客反饋的意見顯示，等待排隊結帳向來是大眾的痛點之一，因此屈臣氏Tech-Fun玩美概念店特別導入自助結帳櫃台，機台提供中文、英文兩種語言選擇，可使用感應式信用卡、悠遊卡、Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay、街口支付、支付寶、LINE Pay、玉山walle等9種支付方式，限1,000元以下，結帳時掃描寵i會員卡條碼即可累積點數，但無法使用加價購。弋順蘭說，前兩周測試階段在周間自助結帳櫃台的使用率約1％、周末提升至6％，如果購買品項不多，整個結帳流程約1分鐘左右就能完成，尖峰時間約可縮短5～10分鐘的等待時間。
屈臣氏Tech-Fun玩美概念店的Makeup Station試妝站將專業化妝燈鏡結合螢幕裝置、感應裝置，將檯面上陳列的美妝品放置到感應裝置，就可顯示產品資訊和使用教學影片；「TAP ＆ SHOP點點購」則是O＋O虛實整合，可在店內螢幕上看到店內貨架未展售的商品，並直接從個人手機導回屈臣氏網路商店下單，可選擇門市取貨或宅配。
此外，看準直播商機當道，屈臣氏Tech-Fun玩美概念店獨家引進全新的「Live完美直播秀」，在入口處的螢幕播放，外牆則以12個55吋螢幕拼接成大型電視牆，播放品牌形象影片、美妝試妝開箱等。
資料來源引用:https://udn.com/news/story/7270/3091847
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