2023-11-16 Trax在大城市用機器人巡店,到中國下沉市場的小城鎮雜貨店,就改利用人力接案平台拍照回傳貨架資訊。(來源.Trax提供) 你走入便利商店,貨架琳琅滿目,放著可樂、啤酒、泡麵等產品,它們擺放的位置、角度,還有促銷廣告等各項資訊,竟成就一家估值約20億美元(約合新台幣647億元)的新創企業。 這家公司叫做Trax,背後投資者包括全球最大資產管理公司貝萊德(BlackRock)旗下基金,而客戶遍及各大品牌商,包括可口可樂、雀巢等,連落地台灣的大型啤酒廠都用它的技術! Trax能搖身變成零售業界的新創企業,關鍵字就是人工智慧(AI)。 Trax讓可口可樂等大企業埋單,核心能力在於「分析貨架」。它拍下各商店裡的貨架照片,運用影像識別,從商品價格,到貨架空缺等,分析各種資訊,提供給品牌商或零售商,做為銷售、庫存管理等參考。 該公司在新加坡、法國、巴西、美國都有辦公室,中國則是他們發展最快的國家之一,從2020年至2022年,營收成長超過4成。 「品牌商比的就是貨架上的競爭!」Trax大中華區總裁湯勁武接受商周專訪指出,品牌商銷售大多數來自線下零售通路,所以貨架上放的是誰的產品,以及產品怎麼放,廣告有沒有到位,這些資料格外重要。 消費品牌商一年投入的銷售費用占收入約18%至25%之間,是最關鍵的投資。單看可口可樂一家公司,2022年年報的營業銷售費用,就超過新台幣4,000多億元。 (圖表製作者:馬自明) 如此巨大的市場商機,Trax能勝過競爭對手如百度等,不但是能以各種管道拍攝貨架,取得最多數據,並能運用AI技術分析高達數以億計的資料。 「生成式AI對消費和零售業是game changer(改變遊戲者),」安侯建業數位長賴偉晏指出,從客服、庫存分析到銷售文案生成,都可以使用AI提升效率。未來懂AI的零售業,才能在市場裡致勝。 不過,運用AI前,得先蒐集足夠數據。攤開Trax產品線,有研發出零售店裡的機器人,可以在大城市的大商店裡,巡視貨架;他們還開發一款手機App,給品牌商的業務代表使用,將門市貨架資料回傳。 縱使地處中國偏鄉的小雜貨店,他們也有解方取得資料。 組2萬大軍,深入下沉市場 Trax在中國擁有稱為「拍拍賺」的平台,每月活躍會員達2萬多名,他們就如同外送平台的送貨員,接到任務後,到各鄉鎮的小商店拍貨架,或其他稽核事項,再回傳資料。從新...